Kundeservice

Det er enkelt og trygt å kjøpe musikk og gaveartilkler på lynor.no men du finner svar på de fleste spørsmålene på denne siden hvis det er noe du skulle lure på.

Telefon: 38 69 90 20/ 47 34 61 45 (alle dager fra 10:00 til 14:00)
E-post: lynor@lynor.no

Slik finner du produktene:

• Søk:
• produktkategorier:
  For å gjøre det enklere for deg å finne riktig produkt har vi delt inn produktene i kategorier. Hver kategori har sine underkategorier slik at du lettere skal finne det som er innenfor akkurat dine interesseområder. Du finner dette i menyen på venstre side.
• Tilbud og bestselgere:
  I toppen av venstremenyen finner du tilbudstorg-
• Aktuelt
  I høyremenyen finner du populære kategorier hvor Lynors redaksjon presenterer aktuelle nyheter.

• Finn produktet du vil ha
• Klikk på "Legg i handlekurv"
• Produktet blir lagt i handlekurven
• Handlekurven i toppmenyen viser til enhver tid summen av det du har lagt i handlekurven
• Du gjentar de to første punktene til du er klar til å gå til kassen for å fullføre bestillingen 
• Du kan til enhver tid se hva du har lagt i handlekurven og evt fjerne de produkter du ikke ønsker.
• Når du er ferdig, klikk "Gå til kasse"
• Første steg er å sjekke at innholdet i handlekurven er korrekt, og eventuelt endre antall. 
• Fyll ut feltene for navn, adresse osv
• Velg leveringsadresse og leveringsmåte
• Fullfør bestillingen

Når ordren er sendt, mottar du en e-post med ordrebekreftelse.

Har du problemer, send e-post til lynor@lynor.no

Tidligere registrert kunde

• Hvis du har handlet i lynor.no tidligere, kan du velge å logge deg inn i toppmenyen eller i kassen ved å fylle ut e-postadresse og passord. (Hvis du har glemt passordet, klikk først på "Logg inn" i toppmenyen og deretter på "Glemt passord" for å få et nytt tilsendt per e-post. )
• Når du har logget deg inn, vises tidligere registrert informasjon som leveringsadresse og e-postadresse. Sjekk gjerne at informasjonen er korrekt eller om evtentulle oppdateringer er nødvendig.

Glemt passord?

• Velg "Logg inn" i toppmenyen
• Klikk på "Glemt passord"
• Skriv inn e-postadressen din
• Klikk på "Send"
• Du får et nytt passord tilsendt til e-postadressen din
• Etter å ha logget deg inn med det nye passordet, kan du selv endre passordet ditt til noe som er lett å huske for deg

Slik betaler du:

• Giro tilsendt i posten sammen med pakken

Vår programvare sørger for at all informasjon du oppgir, blir kryptert. Dette betyr at ingen kan lese navn eller adresse når informasjonen blir sendt over Internett.

Leveringstid

Våre produkter leveres som regel innen 3 - 10 virkedager. Leveringstiden avhenger av om vi har varen på vårt lager eller om vi må få varen fra leverandør. Adresser i de nordligste fylkene i Norge vil ha lengst leveringstid. Posten kan ikke garantere at alle varer kommer frem innen de angitte leveringstidene.

Produkter som kan skaffes i England eller USA, men som ikke er lagervare, har "leveringstid: Usikker". Vi forsøker å skaffe varen, og gir deg tilbakemelding når vi får informasjon fra våre underleverandører

(Servicepakke: Hvis forsendelsen er for stor til å få plass i postkassen, havner den på Postkontoret/Post i Butikk i ditt område. Du får da en melding fra Posten.)

Alternativ leveringsadresse
Du velger selv hvor du vil ha varene levert, hjem eller for eksempel på jobben. Faktura sendes til hovedadresse. Du legger inn alternativ leveringsadresse i kjøpsprosessen. Dette er og en mulighet til å overaske noen med en gave. Pakken sendes til den oppgitte adresse og faktura sendes til deg.

Ordrestatus
Når du har logget deg inn med brukernavn og passord, kan du følge med status for ordren.

Slik ivaretar vi dine rettigheter
I lynor.no gjelder angrerettloven og kjøpsloven, og vi følger aller retningslinjer for tryggere Internetthandel.

Du kan alltid føle deg trygg når du handler i lynor.no. Mange handler hos oss, og det blir stadig flere.

Vil du handle i en digital nettbutikk?
Vi har i sammarbeid med www.musiconline.no lagt ut alt av musikk som kan lastes ned der og nytes på din pc, mp3 spiller eller ipod. Her er en link til vår avdelig i musiconline.no